Nuestros

principios

Desde nuestro nacimiento hemos tenido claros los valores a defender en los Premios Cruceroadicto. Para unirlos a nuestra esencia los hemos convertido en nuestros compromisos con la comunidad de viajeros y la industria de los cruceros.

Transparencia

estableciendo sistemas que autentifiquen los votos, garantizado que todos proceden de personas y no de un robot.

Fiabilidad

concediendo los premios a partir de una participación mínima de votos (error muestral por debajo del 5%).

Anonimato y confidencialidad

proceso de votación donde no se solicita ningún dato identificativo al participante.

Sencillez

metodología de votación donde los participantes pueden realizar el proceso de votación en menos de 5 minutos si lo realizan de manera ininterrumpida.

Independencia

donde el proceso de participación y conteo de votos es realizado por una empresa externa (We-iN)

Actualización

recogiendo entre las opciones de navieras, barcos y destinos aquéllas que han operado en la temporada y hubieran sido comercializadas por las mayores plataformas de cruceros del Mundo.

Seguridad

evitando que un participante pueda contestar dos veces desde la misma IP.

Globalidad

Facilitando que la votación esté disponible para cualquier crucerista de habla hispana con acceso a internet en cualquier parte del mundo.

Medimos el cumplimiento de nuestros compromisos y divulgamos el resultado con transparencia:

  • Transparencia. % de votos no autentificados (objetivo 0%, resultado 0%)
  • Fiabilidad. Error muestral (objetivo <5%, resultado 2,13%)
  • Sencillez. Tiempo medio de contestación del cuestionario sin interrupciones (objetivo < 5 minutos, resultado 4 minutos, 41 segundos)
  • Anonimato y confidencialidad. Nº de votantes identificados personalmente (objetivo 0, resultado 0)
  • Independencia. Participación de empresa externa en el conteo de votos (objetivo Si, resultado Si: We-iN)
  • Actualización. Nº de puertos, navieras y barcos de cruceros operantes en 2023 no recogidos en cuestionario de votación (objetivo 0, resultado 0)
  • Seguridad. % de votaciones en doble IP (objetivo 0%, resultado 0%)
  • Globalidad. Disponibilidad 24/7 para votar (objetivo 100%, resultado 100%)

En caso de ser detectado incumplimiento de uno o varios de los compromisos establecidos, Cruceroadicto adoptará las siguientes medidas de subsanación:

  1. Comunicación de la incidencia y de la acción correctora establecida a los votantes y participantes
  2. Establecimiento de medidas correctivas para prevenir futuras incidencias similares.

Los mecanismos de detección de incidencias pueden ser tanto internos de Cruceroadicto (indicadores y controles) como comunicados por los usuarios.

BUZÓN DE CONSULTAS, INCIDENCIAS Y SUGERENCIAS

Los votantes y cualquier otro agente del ecosistema de estos premios puede denunciar posibles incumplimientos bien del servicio como de los compromisos adquiridos a través de este buzón.Los mecanismos de detección de incidencias pueden ser tanto internos de Cruceroadicto (indicadores y controles) como comunicados por los usuarios a través de este formulario, y serán respondidos en un plazo de 10 naturales.






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