vALORES A DEFENDER
Desde el nacimiento de los Premios Cruceroadicto, hemos tenido claros los valores a defender.
Para unirlos a nuestra esencia los hemos convertido en compromisos firmes con la comunidad de viajeros y la industria de los cruceros.
Estos compromisos no son simples declaraciones de intenciones. Cada uno de ellos se mide, se verifica y se reporta con total transparencia para que la comunidad pueda validar su cumplimiento efectivo.
Compromisos DE LOS PREMIOS CRUCEROADICTO
Cada uno de estos compromisos forma parte de la base auditada que garantiza la integridad de todo el proceso:
TRANSPARENCIA
Estableciendo sistemas que autentifiquen los votos, garantizando que todos proceden de personas y no de un robot.
Fiabilidad
Concediendo los premios a partir de una participación mínima de votos (error muestral por debajo del 5%).
Anonimato y confidencialidad
Proceso de votación donde no se solicita ningún dato identificativo al participante.
Sencillez
Metodología de votación donde los participantes pueden realizar el proceso de votación en menos de 5 minutos si lo realizan de manera ininterrumpida.
Independencia
Donde el proceso de participación y conteo de votos es realizado por una empresa externa (We-iN).
Actualización
Recogiendo entre las opciones de navieras, barcos y destinos aquéllas que han operado en la temporada y hubieran sido comercializadas por las mayores plataformas de cruceros del mundo.
Seguridad
Aceptando sólo los votos válidos para evitar intentos de doble votación.
Globalidad
Facilitando que la votación esté disponible para cualquier crucerista de habla hispana con acceso a internet en cualquier parte del mundo.
Medición y verificación del cumplimiento
Medimos el cumplimiento de nuestros compromisos y divulgamos el resultado de nuestros compromisos. Estos fueron los datos referidos a la votación y proceso de la edición 2025:
- Transparencia: % de votos no autentificados (objetivo 0%, resultado 0%)
- Fiabilidad: Error muestral (objetivo <5%, resultado 1,66%)
- Sencillez: Tiempo medio de contestación del cuestionario sin interrupciones (objetivo < 5 minutos, resultado 3 minutos, 27 segundos)
- Anonimato y confidencialidad: Nº de votantes identificados personalmente (objetivo 0, resultado 0)
- Independencia: Participación de empresa externa en el conteo de votos (objetivo Sí, resultado Sí: We-iN)
- Actualización: Nº de puertos, navieras y barcos de cruceros operantes en 2025 no recogidos en cuestionario de votación (objetivo 0, resultado 0)
- Seguridad: % de votaciones en doble IP (objetivo 0%, resultado 0%)
- Globalidad: Disponibilidad 24/7 para votar (objetivo 100%, resultado 100%)
Períodos de votación
- Para los Premios Cruceroadicto 2025 el período de votación fue del 1 septiembre de 2025 al 21 diciembre de 2025.
Participación
- 5.012 participantes válidos.
✱ Nota: Estos datos se actualizarán tras la finalización de la votación 2026 con las nuevas métricas correspondientes.
Protocolo de subsanación
En caso de ser detectado incumplimiento de uno o varios de los compromisos establecidos, Cruceroadicto adoptará las siguientes medidas de subsanación:
- Comunicación de la incidencia y de la acción correctora establecida a los votantes y participantes.
- Establecimiento de medidas correctivas para prevenir futuras incidencias similares.
Los mecanismos de detección de incidencias pueden ser tanto internos de Cruceroadicto (indicadores y controles) como comunicados por los usuarios.
BUZÓN DE CONSULTAS, INCIDENCIAS Y SUGERENCIAS
Los votantes y cualquier otro agente del ecosistema de estos premios puede denunciar posibles incumplimientos bien del servicio como de los compromisos adquiridos a través de este buzón.
Los mecanismos de detección de incidencias pueden ser tanto internos de Cruceroadicto (indicadores y controles) como comunicados por los usuarios a través de este formulario, y serán respondidos en un plazo de 10 naturales.
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